आईजीआरएस निस्तारण में नकारात्मक फीडबैक पर जोनल और अवर अभियंता से मांगा स्पष्टीकरण

आईजीआरएस की शिकायतों के समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के लिए बुधवार को वीडीए सभागार में प्रशिक्षण दिया गया। अपर सचिव परमानंद यादव ने बताया कि जनवरी में 22 नकारात्मक फीडबैक जोन तीन के वार्ड दशाश्वमेध, चेतगंज, चौक और कोतवाली से मिले। संबंधित जोनल अधिकारी, अवर अभियंता से 3 दिन में स्पष्टीकरण मांगा गया।
जोनल अधिकारियों को बताया कि सात दिन पूर्व निर्धारित प्रारूप पर उपलब्ध कराया जाएगा। शासनादेश में अंक देने करने के 5 मानक बिंदु दिए गए हैं। 4 में पूर्णांक होने और असंतुष्ट फीडबैक के कारण नंबर कट जाएंगे। सभी को सचेत किया। स्थलीय जांच के समय फोटो के साथ रिपोर्ट लगाएं। कहा कि शिकायतकर्ता से बातचीत करें।
मासिक मूल्यांकन के फीडबैक की स्थिति में अंकों की गणना की जाएगी। असंतुष्ट फीडबैक को कुल असंतुष्ट फीडबैक से घटाया नहीं जाएगा। आवेदक की ओर से दिए गए संतुष्ट फीडबैक के प्रतिशत के अनुसार अंक दिए जाएंगे।

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